Press Marartini
Il y a 2 mois
Fort de mon expérience de musicien professionnel depuis plus de 40 ans dans les structures de personnes âgées en île de France , j’ai pu constater en me produisant au sein de la résidence Arcade de Fontenay, un grand professionnalisme et une très chaleureuse ambiance. Les résidents tout comme le personnel m’ont accueilli avec bienveillance et enthousiasme. La résidence propose de nombreuses activités et veille tout particulièrement au confort de ses résidents. La direction, l’administration , l’animation , l’équipe de soins et de restauration mettent un point d’honneur à satisfaire le bien-être de chaque résident . Dès les premiers instants on ressent une belle ambiance conviviale dans une résidence où il y fait bon partager des moments de joie et de sérénité. Félicitations pour votre investissement et la qualité de votre travail. Francisco Marti
Notre réponse Bonjour Francisco,Nous tenons à vous remercier sincèrement pour ce retour si élogieux et détaillé.Votre expérience en tant que musicien professionnel et votre regard sur notre établissement sont des témoignages précieux pour nous.C'est un véritable plaisir de savoir que vous avez ressenti cette ambiance chaleureuse et bienveillante, tant de la part des résidents que du personnel.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt, pour de nouvelles collaborations musicales.Avec toute notre gratitude.Ahmet GOZEL Directeur de la Résidence Arcade de Fontenay
Sylvie Boivert
Il y a 2 mois
Notre réponse Merci pour votre retour positif. Nos équipes seraient ravies de savoir ce que vous avez particulièrement apprécié dans notre établissement. Dites-nous tout en commentaire. La direction Résidence Arcade de Fontenay
Malo
Il y a 3 mois
Un établissement à taille humaine, dans un cadre agréable avec un très bon accueil et des services de qualités . Une équipe au top, empathique, dévoué, à l'écoute, disponible et rassurante. On est en confiance ! Je recommande! Un grand merci
Notre réponse Bonjour Monsieur ROUSSEL,Nous vous remercions sincèrement pour votre retour si touchant et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.Nous sommes profondément honorés d'avoir pu accompagner votre maman et vous offrir un cadre de confiance.Nous tenons également à souligner votre implication précieuse en tant que membre représentant des familles au Conseil de la Vie Sociale.Votre dévouement et votre engagement à améliorer la vie de tous les résidents ont été remarquables, et nous vous en sommes extrêmement reconnaissants.Vous avez toujours fait preuve d'une grande bienveillance et de disponibilité, ce qui a grandement contribué à l'harmonie au sein de notre établissement.Nous vous remercions de votre confiance.Ahmet GOZEL Directeur de la Résidence Arcade de Fontenay
Christiane LE BRETTON
Il y a 3 mois
Notre réponse Bonjour Madame LE BRETTON,Nous vous remercions chaleureusement pour cette excellente note qui nous encourage dans notre engagement quotidien auprès de nos résidents et leurs familles.Ahmet GOZEL Directeur de la Résidence Arcade de Fontenay
A Nouck
Il y a 3 mois
Très bon accueil pour la visite de la résidence
Notre réponse Madame,Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellent retour concernant votre découverte de notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su vous réserver une réception chaleureuse et professionnelle lors de votre venue. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.Ahmet GOZEL Directeur de la Résidence Arcade de Fontenay
raphaele liotard
Il y a 6 mois
Notre réponse Un grand merci pour votre note ! Notre personnel serait ravi de savoir ce que vous avez apprécié dans notre établissement. N'hésitez pas à nous en dire plus en commentaire. Très bonne journée, la direction Résidence Arcade de Fontenay
Christian Lancrenon (Valchris)
Il y a 7 mois
Très bon accueil ! Bonne ambiance dans cet établissement.
Notre réponse Bonjour Monsieur LANCRENON,Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'accueil et l'ambiance au sein de notre établissement.Cela fait toujours plaisir de recevoir de tels commentaires.Nous vous remercions de votre confiance.Ahmet GOZEL Directeur de la Résidence Arcade
Lucile Prouveur
Il y a 7 mois
Bonjour J ai été accueillie par Fatima pour la visite de l'Ehpad en vue de l 'admission de ma maman. Accueil au top. Fatima a répondu très clairement à toutes mes questions. Elle m'a fait visiter l'établissement et j ai pu discuter avec une partie de l'équipe et quelques résidents. Tout ceci m'a bien conforté et rassuré pour l admission de ma maman le 17 novembre.
Notre réponse Bonjour Madame PROUVEUR,Je vous remercie pour votre retour très positif.Je suis ravi que l'accueil par Fatima ait été à la hauteur de vos attentes et qu'elle ait pu répondre clairement à vos questions.Nous sommes heureux de pouvoir accueillir votre maman parmi nous et de continuer à vous offrir un accompagnement de qualité.Nous vous remercions de votre confiance.Ahmet GOZEL Directeur de la Résidence Arcade
Jean-Pierre Jourdain
Il y a 7 mois
Hier après une promenade nous avons raccompagné notre sœur dans son unité protégée. Le mot est juste : protégé. Et sommes repartis en confiance. Elle est là depuis maintenant plus d’une année… Par ces lignes nous remercions le personnel car il règne dans cette maison de retraite une ambiance, une chaleur, à commencer par l’accueil. Le sourire de Fatima ! Ce sourire, cette attention ont été déterminants dans notre choix. Merci à toutes et à tous. Vous allégez notre peine.
Notre réponse Bonjour Monsieur JOURDAIN,Je tiens à vous remercier chaleureusement pour vos mots qui nous touchent profondément.C'est un véritable plaisir de savoir que votre sœur se sent bien dans notre unité et que vous partez en confiance après chaque visite.Nous nous efforçons tous de créer un environnement bienveillant et rassurant.Merci de faire confiance à notre équipe.Ahmet GOZEL Directeur de la Résidence Arcade
Philippe Nicolas
Il y a 7 mois
J ai fait une animation musicale dernièrement et j ai eu un accueil très chaleureux par fatima la dame de l accueil,ainsi que l animateur Sofiane. D une manière générale établissement très sympa 👍
Notre réponse Bonjour Monsieur NICOLAS,Merci beaucoup pour votre retour positif et que vous ayez apprécié l'accueil de Fatima et l'animation de Sofiane.À très bientôt pour de nouvelles expériences musicales et conviviales ! 🎶😊Nous vous remercions de votre confiance.Ahmet GOZEL Directeur de la Résidence Arcade
Anne-sophie Douyere
Il y a 8 mois
Bonne communication entre tous. Accueil parfait, établissement bien entretenu, beaucoup d'activités proposées, équipe soignante à l'écoute. Je ne peux que recommander cet établissement 👌
Notre réponse Bonjour Madame DOUYERE,Merci beaucoup pour votre retour positif.C'est un véritable plaisir pour nous de lire que notre équipe a su répondre à vos attentes.Nous continuerons à travailler avec la même énergie pour offrir un cadre de vie agréable et adapté à nos résidents.Nous vous remercions de votre confiance.Ahmet GOZEL Directeur de la Résidence Arcade
Claire Queguiner
Il y a 8 mois
Accepter l’idée de placer un parent en Ehpad est une étape difficile, souvent douloureuse. Elle soulève des peurs profondes, des interrogations multiples, et une grande responsabilité : celle de choisir un lieu où l’on pourra confier ce que l’on a de plus précieux, en toute confiance.Au-delà du cadre agréable et rassurant des lieux, j’ai pu poser de nombreuses questions sur l’organisation du pôle soins médicaux. Les explications détaillées sur le rôle du médecin coordonnateur, du cadre infirmier, et sur les liens facilités avec les intervenants extérieurs — médecins traitants et spécialistes — m’ont apporté des réponses concrètes et essentielles. C’est cette transparence et cette rigueur qui m’ont donné confiance.J’ai également eu l’opportunité d’échanger avec plusieurs résidents. Leurs témoignages m’ont profondément touchée : ils m’ont permis d’entrevoir une vie quotidienne à la fois apaisée et stimulante, où chacun semble trouver sa place dans le respect de son rythme et de ses envies.Je tiens à remercier tout particulièrement Madame Fatima Sekkai, dont l’expérience, la bienveillance et la clarté ont été précieuses. Son écoute m’a permis d’envisager cette étape avec davantage de sérénité — pour ma mère, bien sûr, mais aussi pour moi.
Notre réponse Bonjour Madame QUEGUINER,Merci beaucoup pour votre message et pour la confiance que vous nous témoignez.Je suis heureux que notre établissement ait su répondre à vos attentes et vous apporter les réponses nécessaires concernant l'organisation des soins.N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez des questions supplémentaires.Nous vous remercions de votre confiance.Ahmet GOZEL Directeur de la Résidence Arcade
anne marie baton
Il y a 8 mois
très bon accueil et personnel disponible et à l'écoute des pensionnaires et des visiteurs
Notre réponse Bonjour Madame BATON,Merci beaucoup pour votre retour positif.Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de l'accueil et de la disponibilité de notre personnel.Nous vous remercions de votre confiance.Ahmet GOZEL Directeur de la Résidence Arcade
Marieclaude Etienne
Il y a 8 mois
Après un premier contact en juillet, nous venons de faire une visite complète de la résidence avec notre frère. L'accueil de Fatima a été très chaleureux et bienveillant. Elle a pris tout le temps nécessaire pour nous donner les informations nécessaires. Les réponses à nos questions ont été très encourageantes, le cadre et l'ambiance nous ont paru bien agréables et nous pensons que ce lieu de vie pourra apporter du lien social, du confort et de la sérénité à notre frère qui vit seul et devient plus dépendant. Un grand merci à Fatima, dans l'attente de faire connaissance avec les autres intervenants !
Notre réponse Bonjour Madame ETIENNENous sommes ravis que votre visite se soit bien passée et que vous ayez apprécié l'accueil de Fatima ainsi que l'ambiance de la résidence.Toute l'équipe s'attache à offrir un cadre de vie convivial et rassurant, et nous serons heureux d'accueillir prochainement votre frère.Au plaisir de vous revoir bientôt.Ahmet GOZEL Directeur de la Résidence Arcade
Morade
Il y a 8 mois
Très bon accueil et accompagnement à la résidence Arcade de Fontenay pour la visite de ce jour. Informations claires et précises, merci.
Notre réponse Bonjour Monsieur SLAMANI,Nous vous remercions sincèrement pour votre message et pour vos mots bienveillants.Nous sommes ravis que votre visite à la Résidence Arcade de Fontenay vous ait apporté entière satisfaction et que l'accueil et les informations transmises aient répondu à vos attentes.Toute l'équipe reste à votre disposition pour toute question complémentaire ou pour vous accompagner dans vos démarches.Au plaisir de vous revoir prochainement,Ahmet GOZEL Directeur de la Résidence Arcade
Delphine Henry
Il y a 8 mois
Une visite de l'établissement rassurante en vue d'une éventuelle admission pour ma mère. L'établissement est bien tenu et l'atmosphère est très chaleureuse. Les pensionnaires se montrent heureux de leur sort. Merci à Fatima pour la visite.
Notre réponse Bonjour Madame HENRY,Merci beaucoup pour votre retour bienveillant.Nous sommes ravis que votre visite vous ait apporté confiance et sérénité dans cette réflexion importante pour votre maman. Votre appréciation sur la qualité de l'accueil, l'atmosphère chaleureuse et le bien-être de nos résidents nous touche particulièrement.Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre écoute.Ahmet GOZEL Directeur de la Résidence Arcade
Yasmina N.O.
Il y a 9 mois
Je recherche un établissement pour ma mère âgée de 92ans et présentant une démence sénile , il s'agit d'une décision difficile . J'ai visité hier la résidence Arcade et j'ai été parfaitement reçu par le directeur M. Gozel ainsi que par son assistante Fatima , j'ai également rencontré le nouveau gouvernant Christophe , une personne charmante qui trouvera sa place . Ils m'ont tous deux apporté des réponses à mes questions et m'ont rassuré quant à la prise en charge qui me paraît vraiment humaine et dans l'accompagnement de la personne en s'adaptant à son état et ses difficultés . Le lieu est agréable , propre élégant mais sans ostentation . Le personnel croisé dans les couloirs est poli et avenant.
Notre réponse Bonjour Madame Yasmina N.O,Merci pour votre retour touchant.Nous savons combien cette décision est importante et sommes heureux d'avoir pu vous rassurer.Toute l'équipe de la Résidence Arcade reste engagée à offrir un accompagnement humain, respectueux et adapté à chaque résident.Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre écoute.Ahmet GOZEL Directeur de la Résidence Arcade
Brigitte Cardinael
Il y a 13 mois
Mon père a rejoint la résidence Arcade début avril et depuis il revit. Personnels en nombre et très attentionnés. Établissement de dimension familiale où tout est mis en œuvre pour que chaque résident se sente au mieux presque du sur-mesure. Nous apprécions les relations fluides entre les équipes et la famille ainsi que le très bon suivi médical.
Notre réponse Bonjour Madame CARDINAEL,Un grand merci pour votre témoignage qui nous touche profondément.Nous sommes ravis d'apprendre que votre père a trouvé à la Résidence Arcade un nouvel élan, et que notre accompagnement lui apporte bien-être et sérénité.C'est une réelle source de motivation pour l'ensemble de nos équipes, engagées chaque jour pour offrir une qualité de vie personnalisée dans un cadre familial et rassurant.Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et restons toujours à votre écoute.Ahmet GOZEL Directeur de la Résidence Arcade
Marie-Claude Isnard
Il y a 1 an
Résidence à taille humaine, accueillante, avec une bienveillance toute particulière de l'ensemble du personnel tant à l'égard des résidents que des familles. Ma mère a dit, au bout de quelques semaines qu'elle se sentait "chez elle", rassurée. De plus elle a pu nouer des contacts enrichissants avec tout son entourage. Les prestations sont variées et de qualité.
Notre réponse Bonjour Madame ISNARD,L'équipe de la Résidence Arcade vous remercie chaleureusement pour votre témoignage.Vos mots nous touchent sincèrement et reflètent l'engagement quotidien de nos équipes à offrir un accueil chaleureux, une attention bienveillante et un accompagnement de qualité, aussi bien pour les résidents que pour leurs familles.Savoir que votre maman s'est sentie rapidement « chez elle » et rassurée, et qu'elle a pu tisser des liens enrichissants avec son entourage, est une grande source de satisfaction pour nous tous.Votre retour positif nous encourage à poursuivre dans cette voie avec engagement et cœur.Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre écoute.Ahmet GOZEL Directeur de la Résidence Arcade
Margaux Maugeri
Il y a 1 an
Je rédige ce commentaire avec ma mère, qui a intégré la résidence il y a un peu plus de trois mois. Malgré son jeune âge (62 ans) et les défis posés par sa sclérose en plaques, elle s’y sent vraiment bien et a pu rapidement trouver ses repères. L’ensemble de l’équipe se distingue par une bienveillance exceptionnelle, une grande gentillesse, et une écoute attentive. Chaque demande que nous formulons est prise en compte avec beaucoup de soin, ce qui nous apporte une tranquillité d’esprit précieuse. Après des périodes compliquées, nous pouvons enfin respirer et savourer des moments de qualité avec elle. Nous remercions sincèrement toute l’équipe pour leur dévouement et leur humanité.
Notre réponse Bonjour Madame MAUGERI,L'équipe de la Résidence Arcade vous remercie chaleureusement pour votre témoignage, rédigé avec votre maman.Vos mots nous touchent profondément. Ils reflètent l'engagement quotidien de nos équipes à offrir un accompagnement bienveillant, respectueux et attentif, quelles que soient les situations et les parcours de vie.Savoir que votre maman a pu trouver ses repères rapidement et qu'elle se sent bien dans son nouveau lieu de vie, malgré les défis liés à sa santé, est une immense source de satisfaction pour nous tous.Votre retour nous encourage à poursuivre dans cette voie, avec cœur et dévouement.Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et restons à votre écoute.Ahmet GOZEL Directeur de la Résidence Arcade
Colette Ducoux
Il y a 1 an
Notre réponse Le personnel vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cette super note ! Quels sont les points que vous avez particulièrement appréciés chez Résidence Arcade de Fontenay ? La direction de Résidence Arcade de Fontenay
Elisabeth M.
Il y a 1 an
Nous avions placé pour un séjour temporaire notre mère dans un autre établissement. Cette prise en charge se révélant désastreuse, nous avons contacté la résidence Les Arcades ou M. GOZEL, le Directeur, nous a reçu, accompagné de Véronique la psychologue de l’établissement. Nous avons été écoutés, et dès ce 1er rdv avons ressenti une atmosphère bienveillante. Dans les jours qui ont suivi, maman a pu intégrer la résidence. Au fil des jours, nous l’avons vu reprendre gout à la vie. Dès son arrivée elle a été intégrée au programme PASA de l’établissement, et très impliquée dans les activités proposées. De plus, la restauration est très bonne, elle a repris de l’appétit. Toutes les équipes, quelles qu’elles soient, (activités, restauration, hôtellerie, médicale, accueil et direction), sont très impliquées dans le bien être des résidents. Des temps d’échanges sont proposés entre le personnel, les résidents et les familles dans le but de toujours rechercher des axes d’amélioration. Il y a beaucoup de bienveillance, d’écoute, de professionnalisme, mais aussi d’empathie. C’est une résidence à taille humaine, ou tout le monde se connait. Par ailleurs, les espaces sont bien pensés et permettent aux résidents de se sentir comme dans une grande maison familiale. Un lien très fort s’est créé entre maman et les autres résidents et les équipes. Nous qui redoutions ce passage du domicile à l’établissement, sommes soulagés de voir comme tout se passe bien, que maman va mieux, qu’elle s’y plait et qu’elle a de nouveau un lien social qui s’est créé autour d’elle. Enfin, nous avons été incroyablement surpris de voir qu’il y a beaucoup de joie de vivre, de rires, de connivence, entre résidents et avec les équipes. C’est un véritable lieu de vie, dans lequel maman a trouvé une nouvelle famille, un nouvel élan. Son séjour, qui devait être temporaire, est devenu définitif grâce à sa qualité de vie retrouvée. Pour tout cela, un grand merci à Monsieur GOZEL qui a su s’entourer d’une super équipe, et à tous les professionnels de la résidence.
Notre réponse Bonjour Madame MARTIN,Toute l'équipe de la Résidence Arcade vous remercie chaleureusement pour votre message.Nous sommes très touchés par vos mots, qui témoignent de ce que nous cherchons à construire chaque jour : un lieu de vie où les résidents se sentent bien, entourés, écoutés et respectés.Savoir que votre maman a pu retrouver sérénité, appétit, lien social et joie de vivre parmi nous est une immense source de satisfaction pour l'ensemble des équipes.Votre témoignage est une belle reconnaissance de leur engagement, et nous vous remercions sincèrement pour votre confiance.Avec nos remerciements renouvelés, nous vous souhaitons une excellente journée.Ahmet GOZELDirecteur de la Résidence Arcade
Isabelle DUFIEF
Il y a 1 an
Nous avons placé notre père de 90 ans à la Résidence Arcade de Fontenay aux roses pour un séjour temporaire d'un mois, à la suite d'une longue hospitalisation. L'idée était de le préparer à un retour à domicile dans les meilleures conditions possibles. Nous avons été très bien accueillis dans cet établissement, dans un souci d'écoute et de bienveillance. Grâce à ce séjour, notre père a récupéré ses forces et son appétit et a pu regagner son domicile. Nous sommes très reconnaissants à l'équipe d'Arcade pour leur professionnalisme et leur soutien.
Notre réponse Bonjour DUFIEF,Toute l'équipe de la Résidence Arcade vous remercie chaleureusement pour votre message.Nous sommes ravis d'avoir pu accompagner votre père dans cette étape importante et de savoir que son séjour parmi nous lui a permis de retrouver des forces et de regagner son domicile dans de bonnes conditions.L'écoute, la bienveillance et le bien-être des résidents sont au cœur de nos engagements, et votre retour est une belle reconnaissance du travail quotidien de nos équipes.Nous vous adressons nos sincères remerciements et vous souhaitons, ainsi qu'à votre père, le meilleur pour la suite.Ahmet GOZELDirecteur de la Résidence Arcade
Françoise Ranno
Il y a 1 an
Sylvie qui nous a accueilli a été charmante ,très compréhensive et professionnelle . Encore merci .
Notre réponse Bonjour Madame RANNO,Un grand merci pour votre retour positif.Nous sommes ravis que Sylvie ait su vous accueillir avec professionnalisme et bienveillance.Votre satisfaction est une belle reconnaissance pour notre équipe, qui met tout en œuvre pour accompagner les résidents et leurs proches avec attention.Excellente journée à vous.Directeur de la Résidence ArcadeAhmet GOZEL
Satantoine
Il y a 1 an
L'un de mes parents a été accueilli en unité protégée à la résidence Arcade Fontenay, par M. Gozel et ses équipes, alors qu'il souffrait d'une maladie neurodégénérative.La Résidence est à taille humaine. De l'accueil aux soignants en passant par les maîtresses de maison, tout le monde est aux petits soins pour les résidents et leurs familles.Merci pour leur travail.
Notre réponse Bonjour Monsieur MARCHETTI,Toute l'équipe vous remercie sincèrement pour ce message très positif et encourageant.Nous sommes ravis que l'accueil, l'ambiance et la qualité des prestations de notre établissement aient répondu à vos attentes.Les équipes œuvrent auprès des résidents avec beaucoup d'attention et de bienveillance.Avec nos remerciements renouvelés, nous vous souhaitons une excellente journée.Directeur de la Résidence ArcadeAhmet GOZEL
Jacques Loisy
Il y a 1 an
Accueil très professionnel, très précis, bienveillant et attentif, tant de la part du directeur, M. Gozel, que de toute l'équipe. Ambiance cosy, intime, papiers peints et mobilier très gais, pièces à taille humaine, on se croit dans une maison. Personnel nombreux et spécialisé, activités proposées manifestement tout à fait stimulantes pour les résidents. Menus manifestement variés et équilibrés. Très bonne coopération avec l'hôpital qui accueille actuellement notre mère / belle mère ainsi qu'avec M. Netter, de la plateforme France Urgence Seniors, qui nous a très bien orientés.Mars 2025, Décès de notre mère / belle mère à presque 100 ans à la Résidence Arcade de Fontenay où elle a passé ses 4 dernières semaines. Dès notre 1er contact avec M. Gozel, le Directeur, nous avions été saisis par son humanité et son professionnalisme. Il insuffle ces qualités à toute l'équipe d'Arcade. A chaque visite, nous avons redécouvert ces qualités. Le personnel d'Arcade est très nombreux, toujours extrêmement disponible, très attentif aux patients et aux famille : La veille du décès de notre mère / belle mère, Arcade a mis en place des soins palliatifs mobiles si bien que notre mère / belle mère est partie sans souffrir. La maîtresse de maison nous a rassérénés à plusieurs reprises. Nous avons reçu le jour des obsèques un mot charmant et des fleurs de la part de la Résidence Arcade; Linge, placard, sdb et chambre toujours impeccables. Architecture globale très pensée : salle à manger en rez-de-jardin, dissociée de l'entrée et du salon pour le bien-être de tous. Un lieu de paix, de bien-être médical. Nous souhaitons à toute personne de pouvoir y résider. 5 étoiles
Notre réponse Bonjour Monsieur LOISY,Toute l'équipe de la Résidence Arcade se joint à moi pour vous remercier chaleureusement pour vos deux avis et vos mots si touchants. Nous sommes profondément émus par votre témoignage . Savoir que l’accompagnement que nous proposons a su répondre à vos attentes et apporter du réconfort à votre belle-mère ainsi qu’à votre famille est une belle reconnaissance pour toute notre équipe. Votre message nous encourage à poursuivre notre engagement auprès des résidents et de leurs proches avec toujours autant de bienveillance et de professionnalisme. Encore merci pour votre confiance et pour ces deux avis précieux. Directeur de la Résidence ArcadeAhmet GOZEL
Gilles Gleyze2
Il y a 2 ans
Tres bon accueil de la part de la directrice des admissions
fabienne courdesses
Il y a 2 ans
Tres bon et tres chaleureux accueil par Fatima qui nous a fait visiter la residence et a repondu avec bcp de gentillesse a toutes nos questions
Valérie Faust
Il y a 2 ans
Ma mère est dans cette résidence depuis neuf mois et s’y plaît beaucoup. Ce qui était inespéré. Mon frère ma fille et moi n’avions pas réalisé à quel point elle déclinait et redoutions de la placer. Avec la boule au ventre nous l’avons installée à l’Arcade et à notre grand étonnement elle s’y est plu. Les équipes sont compétentes, d’une grande empathie et traitent nos vieux avec une patience infinie et beaucoup de gentillesse, de professionnalisme. Depuis la réception, l’assistance en chambre jusqu’aux activités adaptées, ciblées, les spectacles, en passant par l’équipe médicale et celle du restaurant, adorables, merci à tous. Et je croise les doigts pour que cela continue ainsi parce que jusqu’à ce jour ma mère qui perd la tête progressivement, pense qu’elle est dans un club de vacances façon club med. l’ambiance est telle que l’on assiste à une grande solidarité entre les Résidents. Les uns poussent le fauteuil de l’autre, se sourient, se caressent la main…. C’est touchant.
Notre réponse Nos équipes sont ravies que vous ayez apprécié la qualité de nos services. N'hésitez pas à nous en dire plus en commentaire. Bonne journée, la direction de Résidence Arcade de Fontenay
Patrice Angot
Il y a 2 ans
Je souhaite une excellente année à toute l'équipe de la résidence Arcade. Une équipe qui s'est fort bien occupée de mon père qui est resté durant plus de 4 ans dans l'établissement. Une équipe qui a su adapter son accompagnement au fil de la dégradation de l'état de santé de mon père. Durant sa derrnière année, il a atteint un niveau de dépendance totale où plus aucune communication ni mouvement n'était possible. Un grand merci en particulier aux équipes présentes lors de la dernière semaine avant le décès de mon père qui m'ont soutenu et m'ont permis de l'accompagner jusqu'à son dernier soufle en novembre dernier. L'ensemble du personnel a su se mobiliser pour offrir le cadre le plus paisible possible pour permettre un départ dans les meilleures conditions. Bravo à toutes les équipes et à la directrice. Je recommande vivement cet établissement à taille humaine à toute personne qui souhaite mettre un proche en Ehpad.
Notre réponse Bonjour Monsieur Angot Toute l'équipe de la Résidence vous remercie pour votre avis. Nous vous souhaitons également une Belle Année. C'est avec professionnalisme et coeur que nous avons accompagné votre père et votre famille tout au long de ces années. Nous vous remercions de nous avoir fait confiance. Nous vous remercions également d'avoir été un membre actif du CVS et d'avoir contribué à la vie de la Résidence. Nous sommes toujours présents pour vous si besoin. ML Ignam, Directrice de la Résidence
Grazy
Il y a 2 ans
Je recommande vivement la Résidence Arcade et tout le personnel, je tiens surtout à remercier et à mettre en valeur le personnel du 1 er étage pour leur dévotion, auprès des résidents leur gentillesse, et leur bienveillance. Elles ont toujours le sourire prennent soins des résidents jusqu'à faire brushing , manucure .... Je remercie tout particulièrement Stéphanie, Johanna, Siga, Karima, Faroudjia, qui sont d un grand soutien moral . Et le personnel de cuisine qui concocte des petits plats toujours bien présentés et excellents servi, dans la bonne humeur par Didier, Blandine et Micheline, sans oublier, l équipe du ménage. Tout cela est sûrement rendu possible grâce à une Directrice Mme Ignam qui est à l écoute et sait mettre en valeur son personnel.
Notre réponse Bonjour Mme Baron Merci pour les équipes ! Nous avons transmis votre retour à toute l'équipe. Merci pour votre message qui nous va droit au coeur ! Les équipes sont fières et émues de la reconnaissance de leur travail. C'est aussi grâce à vous, les familles, que nous pouvons donner le meuilleur accompagnement aux résidents. Nous sommes toujours disponibles, n'hésitez pas à nous solliciter si besoin. ML Ignam, Directrice de la Résidence
florence lefresne
Il y a 2 ans
Nous avons été accueillis dans les meilleures conditions pour une visite complète de l'établissement. Personnel à la fois très professionnel et chaleureux.
Notre réponse Bonjour Madame Toute l'équipe vous remercie d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez rassuré de notre engagement à accompagner tous les résidents dans le souci permanent de leur bien-être et celui de leurs proches. ML Ignam, Directrice de la Résidence
Laetitia
Il y a 2 ans
Mon grand-père est parti dans d'excellentes conditions grâce à une équipe véritablement bienveillante non seulement vis à vis de mon grand-père mais aussi de la famille. Cela a été un grand réconfort, alors juste un grand MERCI :)
Notre réponse Bonjour madame Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et pour la confiance que vous nous avez accordée dans l'accompagenment de votre grand-père. Bien à vous ML Ignam, Directrice de la Résidence
Jean-Claude Chabaud
Il y a 2 ans
Établissement que je recommande vivement. Cadre très agréable avec des chambres spacieuses, une salle de restaurant lumineuse et un jardin. Points forts : Directrice et ensemble du personnel à l’écoute et toujours aimables. Taille moyenne favorisant les contacts. - Beaucoup d’animations. Équipe de soins bien structurée. J’apprécie beaucoup être entre de bonnes mains. Anna-Marie C.
Notre réponse Bonjour Monsieur Chabaud Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes heureux de constater que la bienveillance, l'attention, l'écoute qui sont au coeur de nos pratiques transparaissent au quotidien. Votre message est un soutien important pour les équipes! Nous sommes toujours disponibles, n'hésitez pas à nous soliciter. ML Ignam, Directrice de la Résidence
Mustapha Boulemia
Il y a 2 ans
Très bon accueil, directrice très chaleureuse et emprunte de bienveillance
Notre réponse Bonjour monsieur Merci pour ce retour positif. Nous avons été ravi de vous accueillir et de vous transmettre les valeurs de notre métier. Bien à vous ML Ignam, Directrice de la Résidence
Patrick Agnieray
Il y a 2 ans
Super repas de famille dans le salon dédié, pour fêter avec ma mère, 95 ans, les anniversaires de 2 de ses petits enfants ! Merci à toute l'équipe d'avoir permis à ma mère de nous recevoir "chez elle".
Notre réponse Bonjour Monsieur Agnieray Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire ce retour. Ce fut un plaisir pour nous. Merci à vous de nous avoir fait confiance. Nous sommes ravis de célébrer toutes les fêtes ! Nous aimons notre métier et nous le faisons avec coeur ! Nous sommes toujours disponibles, N'hésitez pas à nous solliciter ML Ignam, Directrice de la Résidence
jean paul FOE AYIDA
Il y a 2 ans
Une magnifique résidence! ....Bravo pour l'agencement des parties communes ...J'ai été bluffé par l'arrière court et la possibilité pour les résidents de profiter de l'extérieur en toute sécurité. Grand mérite soit rendu à l'actuelle Directrice dont le credo est le bien être des résidents grâce à un personnel impliqué et dévoué Foé Ayida
Notre réponse Bonjour Monsieur Foe Ayida Merci pour ce retour positif. L'ensemble des équipes fait de son mieux pour accompagner les résidents dans la douceur, la bienveillance et la joie ! Nous aimons notre métier, nous aimons transmettre nos valeurs et montrer la qualité de notre accompagnement. Votre message nous encourage à poursuivre notre mission. Au plaisir de vous revoir ML Ignam, Directrice de la Résidence
Gregory Ferrer
Il y a 2 ans
Excellent accueil de la directrice et son équipe.un e volonté de créer une. Ambiance familiale et très à l’écoute des familles et du bien être du résident .
Notre réponse Bonjour monsieur Merci pour ce commentaire qui reflète les valeurs de notre accompagnement. Bien à vous Equipe Arcade de Fontenay
nathalie sauvagere
Il y a 3 ans
Notre réponse L'équipe vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cette super note ! N'hésitez pas à nous dire en commentaire ce que vous avez particulièrement apprécié à nos côtés. Bonne journée. La direction de Résidence Arcade de Fontenay
Larbi Abdellaoui
Il y a 3 ans
Libellule 911
Il y a 3 ans
Très contente de la résidence. Ma grand mère a retrouvé le sourire, les soignants ont été formidable avec elle après cette longue période d'isolement à la maison. Merci à toute l'équipe. Sophie L.
Notre réponse Bonjour madame Un grand merci pour ce retour positif. L'ensemble des équipes et moi-même vous remercions de votre message. Nous vous souhaitons une bonne continuation. Bien cordialement, La Direction
Sabine Briandet
Il y a 4 ans
Je ne recommande plus du tout cet établissement. C'est devenu catastrophique, la prise en charge s'est terriblement dégradée par rapport à 2017, lorsque ma mère y est entrée. Les salariés très professionnels de l'époque partent tous, et je suis triste pour ceux qui restent encore et font leur maximum au milieu de multiples interimaires... Suivant de près ma maman, j'ai vu son etat se degrader, or depuis son déménagement d'établissement elle a remangé du jour au lendemain et on s'est rendu compte qu'elle y est arrivée denutrie. Ma mère est plus gaie, plus ouverte et apaisée. Beaucoup d'insatisfaction depuis des mois pour nous à Arcade, des relations de plus en plus tendues avec les cadres et manageurs puisque je ne lachais rien... La nourriture dégradée, le linge perdu, l'armoire en fouillis, la prise en charge medicale très supercifielle, les animations absentes, mes réclamations balayées par le nouvel encadrement de santé, tout cela m'a usée et je suis soulagée que ce soit terminé ! Oui en cherchant bien il y a des bons établissements et ce que nous vivons actuellement ailleurs me prouve chaque jour que j'avais raison et voyais juste, ne vous en deplaise!
Notre réponse Madame Briandet, nous vous remercions pour notre échange constructif au cours duquel nous avons exprimé nos points de vue respectifs. Nous en tiendrons compte dans notre volonté de nous améliorer. Bien à vous, Marie-Line Ignam, Directrice de la Résidence Arcade de Fontenay
sylvaine valdivia
Il y a 5 ans
Bien accueillie par un personnel bienveillant et à l’écoute. Une maison de retraite à taille humaine, bien gérée et chaleureuse
Notre réponse Bonjour Madame Valdivia, Un grand merci à vous pour ce retour positif. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée. Marie-Line Ignam, Directrice de la Résidence Arcade de Fontenay
Anaïs Gimenez
Il y a 5 ans
Personnel médical très attentionné au près des résidents, équipes a l’écoute. Je recommande.
Notre réponse Bonjour Madame Gimenez, C’est toujours un grand plaisir de lire un commentaire comme le vôtre et nous vous en remercions. Au plaisir de vous revoir. Marie-Line Ignam, Directrice de la Résidence Arcade de Fontenay
Lucie Itela
Il y a 5 ans
Cette résidence est très agréable en particulier grâce au personnel qui est très accueillant, à l'écoute, rassurant et chaleureux. Merci à eux
Notre réponse Bonjour Madame, Quel plaisir de vous lire ! Nous transmettons votre message aux équipes, celui-ci récompense leur travail quotidien. Bien à vous. Marie-Line Ignam, Directrice de la Résidence Arcade de Fontenay
Carla B
Il y a 5 ans
Etablissement chaleureux, très contente des mesures prises durant cette période COVID !
Notre réponse Bonjour Madame, Nous tenions à vous remercier de votre soutien et de la confiance que vous nous témoignez. La sécurité des résidents, des familles et des équipes est une de nos priorités. Bonne journée à vous. Marie-Line Ignam, Directrice de la Résidence Arcade de Fontenay
Léa-Marie Beleoken
Il y a 5 ans
Équipe accueillante, bon établissement
Notre réponse Bonjour, L’ensemble des équipes et moi-même vous remercions de votre message. Nous vous souhaitons une bonne continuation. Bien cordialement, Marie-Line Ignam, Directrice de la Résidence Arcade de Fontenay
Jean-Claude Garcia
Il y a 5 ans
La Résidence Arcade est fort recommandable. Le Personnel que nous y avons croisé a toujours été très gentil, affable et efficace. Tout le personnel soignant a toujours été impeccable. La crise sanitaire a été gérée de main de maître ; la protection de la santé des résidents a toujours semblé une priorité et, malgré les grandes difficultés d'un confinement pour ce type d'établissement, la communication et l'information ont toujours été au rendez-vous. On ne peut que saluer toute cette équipe. Pour ne pas être QUE dithyrambique, la qualité des repas et de la cuisine (aux dires de la résidente) laissent à désirer. Je veux croire que ce ne sera qu'un problème passager, dans cette époque difficile.
Notre réponse Monsieur, C’est avec beaucoup d’émotion que nous avons pris connaissance de votre message. Celui-ci nous conforte dans l’action quotidienne que les équipes souhaitent mettre non seulement au service des résidents mais aussi des familles. Toute cette action ne serait rien sans la confiance réciproque que vous nous avez accordée. Concernant les repas, nous allons mettre cela à lors du jour de la prochaine commission menus. Au nom de l'ensemble de l'établissement, je vous remercie pour votre soutien. Marie-Line Ignam, Directrice de la Résidence Arcade de Fontenay
Michelle Ginisty
Il y a 5 ans
Ma mère y est decédée en juillet 2019 dans des conditions scandaleuses ... Bien que la « directrice des soins « de l’époque m’ait affirmé que sa douleur ( une grosse pathologie) serait aussi bien prise en charge chez eux qu’en unité de soins palliatifs à l’hopital. Revenue précipitamment de province le 14 juillet a 23h30 j’ai trouvé ma mère agonisante s’etouffant dans son lit . Aucune infirmiere présente , seuls deux aides soignants intérimaires dépassés par la situation étaient à son chevet . J’ai dû appeler le samu qui a envoyé les pompiers ... une équipe extraordinaire qui l’a soulagée lui permettant de s’eteindre Apaisée à 3 h du matin . Voilà comment on meurt le dimanche a la résidence arcade . Les infirmières sont très compétentes et humaines mais la directrice des soins totalement nulle et la directrice administrative guère mieux . Tout cela pour la modique somme de 3500€ mensuels . Fuyez cet établissement
Notre réponse Madame, Je suis vraiment désolée de vous lire. Ayant repris la direction d’Arcade de Fontenay il y a quelques mois, je vais voir avec le service médical la situation que vous me décrivez. Je vous assure que les équipes mettent tout en œuvre pour accompagner les résidents au quotidien. Je reste à votre écoute. Marie-Line Ignam, Directrice de la Résidence Arcade de Fontenay
Catherine PLAISANT
Il y a 6 ans
En cette période si difficile, je félicite cet établissement. Toutes les équipes font preuve d’un dévouement exceptionnel et ne manquent pas de nous tenir informés de la situation. Contact hebdomadaire via Skype, photos accompagnés de charmants messages sont adressés aux familles. Un immense merci à tous !!
Notre réponse Madame, Nous vous remercions de ce retour, soyez assurée que nous prenons en compte votre témoignage. Votre message a été transmis à nos équipes qui œuvrent au quotidien pour assurer la prise en charge de nos résidents et leur bien-être. Au nom de l'ensemble de l'établissement, je vous remercie pour votre soutien. Marie-Line Ignam, Directrice remplaçante d’Arcade de Fontenay
Oiseau Paradis
Il y a 6 ans
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Le personnel médical est très attentionné auprès des résidents; malheureusement l'organisation médicale et l'organisation administrative ainsi que l'intendance laissent à désirer (perte de vêtements...); de même en ce qui concerne l'information auprès des familles. La structure n'est absolument pas adaptée à l'accompagnement d'une personne en fin de vie notamment la prise en compte de la souffrance et de l'anxiété.
Notre réponse Bonjour, Nous sommes navrés pour cet avis. Afin que nous puissions prendre contact avec vous, n'hésitez pas à compléter le formulaire : https://forms.gle/6VoZJvoyQKGzhXP89. Croyez bien que nous faisons au mieux pour que le séjour des résidents se passe de façon agréable et que nous sommes ouverts à toute suggestion constructive. Vous pouvez me joindre au 01 41 13 30 00. Stéphanie Paris, Directrice de la Résidence Arcade de Fontenay
Artemis D
Il y a 6 ans
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